WhatsApp е лесен, сигурен и надежден начин за изпращане на съобщения и провеждане на разговори. Никой, дори и WhatsApp, не може да види личните Ви съобщения, които по подразбиране са криптирани от край до край.

Настоящите Насоки за изпращането на съобщения (настоящите „Насоки“) са приложими за индивидуалните чатове, обаждания, групови чатове и общности. Актуализациите на състоянието също се подчиняват на настоящите Насоки.

Използването на приложението WhatsApp Messenger се управлява от нашите Условия на услугата и тези Насоки. Използването на нашите Бизнес услуги, включително приложението WhatsApp Business и платформата на WhatsApp Business, се управляват от Условията на услугата за бизнеси и бизнес политиките на WhatsApp, в допълнение към настоящите Насоки.

WhatsApp може да предприеме действия срещу нарушения на нашите Условия на услугата или настоящите Насоки въз основа на ограничената информация, с която разполага WhatsApp, включително основна информация за акаунта, групата и профила в общността, както и съобщения, докладвани от други потребители. Личните ви съобщения и обаждания винаги са защитени с криптиране от край до край.

• Не споделяйте незаконно съдържание и не участвайте в незаконна дейност Това включва съдържание, което сексуално експлоатира или застрашава деца (включително материали за сексуално насилие над деца) или което подкрепя определени терористични организации или лица. Не споделяйте интелектуална собственост, която нямате право да използвате. Не организирайте и не координирайте насилствени престъпления, насилие срещу други хора, трафик на хора или търговия със забранени наркотици.
• Не проявявайте враждебно поведение. Това включва усилия за подкопаване на системите за интегритет на WhatsApp, злоупотреба с инструментите за докладване, компрометиране на потребителски акаунти, извличане на данни или използване на неофициални клиенти, масови съобщения, автоматични съобщения, автоматично набиране или автоматизация, за да се навреди на WhatsApp или на нашите потребители.
• Не участвайте в измами или спам Това включва повтарящи се нежелани контакти с потребителите на WhatsApp и дейности, които измамват или заблуждават WhatsApp или нашите потребители чрез целенасочена измама или кражба на самоличност.

Потребителите могат да докладват контакти, групи, общности, актуализации на състоянието или конкретни съобщения в WhatsApp, които потенциално нарушават настоящите Насоки. Можете да научите как да подадете доклад в WhatsApp тук. За информация как да докладвате потенциални нарушения на интелектуалната собственост вижте тук.

WhatsApp може да използва както техники за автоматична обработка, така и екипи от хора, за да открива и преглежда информацията, с която разполагаме, включително информация за акаунт, група и профил в общността, както и докладвани съобщения, за потенциални нарушения на настоящите Насоки.

Автоматизирана обработка

Автоматизираната обработка на данни е в основата на нашия процес на преглеждане и автоматизира решенията за определени области, в които има голяма вероятност поведението на акаунта или съдържанието на съобщението да е в нарушение на настоящите Насоки.

Автоматизацията също така ни помага да приоритизираме и ускоряваме прегледите, като пренасочваме потенциално нарушаващи акаунти, групи или общности към хора рецензенти, които имат нужната тематична и езикова експертиза, за да може екипите ни да се съсредоточат първо върху най-важните случаи.

Екипи за преглед от хора

Когато даден акаунт, група или общност се нуждае от допълнителен преглед, нашите автоматизирани системи го изпращат за преглед от екип от хора, който взема окончателното решение. Нашите екипи за преглед от хора са разположени в целия свят, получават задълбочено обучение и често са специализирани в определени области на политиките и региони и могат да преглеждат информация за акаунти и докладвани съобщения. Личните Ви съобщения са защитени с криптиране от край до край. Нашите автоматизирани системи се учат и подобряват от всяко решение.

Нарушения на местните закони

Когато правителствата смятат, че акаунти, групи или общности в WhatsApp нарушават местното законодателство, те могат да поискат от нас да прегледаме информацията за акаунта, с която разполагаме. Личните съобщения и обаждания винаги са защитени с криптиране от край до край. Можем да получим и съдебни заповеди за ограничаване на акаунти в WhatsApp. Винаги оценяваме легитимността и пълнотата на правителственото искане, преди да предприемем каквито и да било действия.

Когато разберем за незаконно съдържание или нарушение на нашите условия и политики, можем да предприемем действия, включително следните, в зависимост от естеството на съдържанието или нарушението:

• Предупреждаване на потребителите за нарушения на настоящите Насоки
• Временно или окончателно преустановяване на акаунт в нашата услуга
• Предотвратяване на допълнителна дейност в групи и/или общности [повече информация ще намерите тук]
• Премахване на нарушаващата информация от акаунта или профила в група от нашите сървъри
• Оттегляне или блокиране на използването на връзката за покана за група или общност и/или
• Докладване на материали за сексуална злоупотреба с деца до NCMEC и/или компетентните органи

Възможно е да предприемем допълнителни действия, описани в Условията на услугата на WhatsApp.