WhatsApp ist eine einfache, sichere und zuverlässige Möglichkeit, um Nachrichten zu senden und Anrufe zu machen. Niemand, nicht einmal WhatsApp, kann deine persönlichen Nachrichten ansehen, die standardmäßig Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind.

Die vorliegenden Nachrichtenrichtlinien (diese „Richtlinien“) gelten für Einzelchats, Anrufe, Gruppenchats und Communitys. Statusmeldungen unterliegen ebenfalls diese Richtlinien.

Die Nutzung der WhatsApp Messenger App wird durch unsere Nutzungsbedingungen und die vorliegenden Richtlinien geregelt. Die Nutzung unserer Business-Dienste, einschließlich der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business Plattform, wird zusätzlich zu den vorliegenden Richtlinien durch die WhatsAppBusiness Nutzungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien geregelt.

WhatsApp kann gegen Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder die vorliegenden Richtlinien auf der Grundlage der für WhatsApp verfügbaren begrenzten Informationen, einschließlich grundlegender Konto-, Gruppen- und Community-Profil-Informationen sowie Nachrichten, die von anderen Benutzer*innen gemeldet wurden, vorgehen. Deine persönlichen Nachrichten und Anrufe sind immer durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt.

• Teile keine illegalen Inhalte und beteilige dich nicht an illegalen Aktivitäten. Dies umfasst Inhalte, die Kinder sexuell ausbeuten oder gefährden (einschließlich Material über den sexuellen Missbrauch von Kindern), oder Inhalte, die terroristische Vereinigungen oder Personen unterstützen. Teile kein geistiges Eigentum, an dem du keine Nutzungsrechte hast. Organisiere oder koordiniere keine Gewaltverbrechen, Gewalt gegen andere, Menschenhandel oder Handel mit illegalen Drogen.
• Beteilige dich nicht an feindseligem Verhalten. Dies umfasst Bemühungen, WhatsApps Integritätssystem zu untergraben, Meldungstools missbräuchlich zu nutzen, Benutzerkonten zu kompromittieren, Daten mithilfe von Scraping zu gewinnen, Auto-Messaging, Auto-Dialing oder Automatisierung durchzuführen, um WhatsApp oder unsere Benutzer*innen zu schädigen.
• Beteilige dich nicht an Betrug oder Spam. Dies umfasst wiederholten unerwünschten Kontakt mit WhatsApp-Benutzer*innen sowie Aktivitäten, um WhatsApp oder unsere Benutzer*innen durch bewusste Täuschung oder Identitätsbetrug zu hintergehen oder zu betrügen.

Benutzer*innen können WhatsApp-Kontakte, Gruppen, Communitys, Statusmeldungen oder konkrete Nachrichten melden, die gegen die vorliegenden Richtlinien verstoßen. Hier erfährst du mehr über das Melden in WhatsApp. Informationen dazu, wie du einen möglichen Verstoß gegen Rechte des geistigen Eigentums meldest, findest du hier.

WhatsApp kann sowohl automatisierte Verarbeitungstechniken als auch menschliche Prüfungsteams einsetzen, um für uns verfügbare Informationen, einschließlich Konto-, Gruppen- und Community-Profil-Informationen sowie gemeldete Nachrichten, zu erkennen und auf potenzielle Verstöße gegen die vorliegenden Richtlinien zu prüfen.

Automatisierte Verarbeitung

Die automatisierte Datenverarbeitung ist ein zentrales Element unseres Prüfverfahrens und automatisiert Entscheidungen für bestimmte Bereiche, in denen das Kontoverhalten oder der Inhalt gemeldeter Nachrichten mit großer Wahrscheinlichkeit gegen diese Nachrichtenrichtlinien verstoßen.

Die Automatisierung hilft uns auch bei der Priorisierung und Beschleunigung der Prüfungen, indem Konten, Gruppen oder Communitys mit möglicherweise verletzenden Inhalten an menschliche Prüfer weitergeleitet werden, die über die richtigen Fach- und Sprachkenntnisse verfügen, sodass sich unsere Teams zuerst auf die wichtigsten Fälle konzentrieren können.

Menschliche Prüfungsteams

Wenn für ein Konto, eine Gruppe oder eine Community eine weitere Prüfung notwendig ist, wird dies von unseren automatisierten Systemen an ein menschliches Prüfungsteam gesendet, das die endgültige Entscheidung trifft. Unsere menschlichen Prüfungsteam befinden sich auf der ganzen Welt, erhalten eine fundierte Schulung und sind oft auf bestimmte Politikbereiche und Regionen spezialisiert; sie sind in der Lage, Konto-Informationen und gemeldete Nachrichten zu prüfen. Persönliche Nachrichten sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Unsere automatisierten Systeme lernen und verbessern sich mit jeder Entscheidung.

Verstöße gegen lokales Recht

Wenn Regierungen der Meinung sind, dass Konten, Gruppen oder Communitys auf WhatsApp gegen das lokale Recht verstoßen, können sie beantragen, dass wir die für uns verfügbaren Konto-Informationen prüfen. Persönliche Nachrichten und Anrufe sind immer durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Wir können auch gerichtliche Anordnungen zur Einschränkung von WhatsApp-Konten erhalten. Vor der Ergreifung von Maßnahmen prüfen wir stets die Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit einer behördlichen Anfrage.

Wenn uns illegale Inhalte oder ein Verstoß gegen unsere Bedingungen und Richtlinien bekannt werden, können wir je nach Art des Inhalts oder des Verstoßes unter anderem folgende Maßnahmen ergreifen:

• Die Benutzer*innen über Verstöße gegen diese Richtlinien warnen
• Vorübergehend oder dauerhaft ein Konto auf unserem Dienst sperren
• Weitere Aktivitäten in Gruppen und/oder Communitys verhindern [weitere Infos dazu hier]
• Gegen die Richtlinien verstoßende Konto- oder Gruppen-Profilinformationen von unseren Servern entfernen
• Einen Einladungslink einer Gruppe oder Community widerrufen oder dessen Nutzung blockieren und/oder
• Material über sexuellen Missbrauch von Kindern an das NCMEC und/oder die zuständigen Behörden melden

Wir können zusätzliche Maßnahmen ergreifen, wie sie in den WhatsApp Nutzungsbedingungen beschrieben sind.