Το WhatsApp είναι ένας απλός, ασφαλής και αξιόπιστος τρόπος αποστολής μηνυμάτων και πραγματοποίησης κλήσεων. Κανένας, ούτε καν το WhatsApp, δεν μπορεί να δει τα προσωπικά σας μηνύματα, τα οποία είναι πλήρως κρυπτογραφημένα από προεπιλογή.

Οι παρούσες Οδηγίες ανταλλαγής μηνυμάτων (οι παρούσες "Οδηγίες") ισχύουν για ιδιωτικές συνομιλίες, κλήσεις, ομαδικές συνομιλίες, και κοινότητες. Οι ενημερώσεις κατάστασης υπόκεινται επίσης στις παρούσες Οδηγίες.

Η χρήση της εφαρμογής WhatsApp Messenger διέπεται από τους Όροι χρήσης και τις παρούσες οδηγίες. Η χρήση των Υπηρεσιών για επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής WhatsApp Business και της πλατφόρμας WhatsApp Business, διέπεται από τους Όρους χρήσης του WhatsApp Business και τις πολιτικές μας για επιχειρήσεις, πέρα από τις παρούσες Οδηγίες.

Το WhatsApp μπορεί να λάβει μέτρα σε σχέση με παραβιάσεις των Όρων χρήσης ή των παρουσών Οδηγιών, με βάση τις περιορισμένες πληροφορίες που διατίθενται στο WhatsApp, συμπεριλαμβανομένων βασικών πληροφοριών λογαριασμού, ομάδας και προφίλ κοινότητας, καθώς και σε σχέση με μηνύματα που αναφέρονται από άλλους χρήστες. Τα προσωπικά μηνύματα και οι κλήσεις σας προστατεύονται πάντα με πλήρη κρυπτογράφηση.

• Δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση παράνομου περιεχομένου ή η συμμετοχή σε παράνομες δραστηριότητες Σε αυτό περιλαμβάνεται περιεχόμενο σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών, καθώς και περιεχόμενο που θέτει σε κίνδυνο παιδιά (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών) ή που υποστηρίζει συγκεκριμένες τρομοκρατικές οργανώσεις ή άτομα. Δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση περιεχομένου πνευματικής ιδιοκτησίας για το οποίο δεν διατίθεται το αντίστοιχο δικαίωμα χρήσης. Δεν επιτρέπεται η οργάνωση ή ο συντονισμός βίαιων εγκλημάτων, άσκησης βίας σε άλλα άτομα, εμπορίας ανθρώπων ή εμπορίας παράνομων ναρκωτικών ουσιών.
• Δεν επιτρέπεται η ανταγωνιστική συμπεριφορά. Σε αυτήν περιλαμβάνονται προσπάθειες υπονόμευσης των συστημάτων ακεραιότητας του WhatsApp, παραβίασης των λογαριασμών χρηστών, συλλογής δεδομένων, χρήσης μη επίσημων προγραμμάτων-πελατών, μαζικής αποστολής μηνυμάτων, αυτοματοποιημένης αποστολής μηνυμάτων, πραγματοποίησης αυτοματοποιημένων κλήσεων, ή χρήσης συστημάτων αυτοματοποίησης με σκοπό την πρόκληση βλάβης στο WhatsApp ή τους χρήστες μας.
• Δεν επιτρέπεται η εμπλοκή σε απάτες Εδώ περιλαμβάνεται η επανειλημμένη μη επιθυμητή επικοινωνία με χρήστες WhatsApp καθώς και δραστηριότητες που εξαπατούν το WhatsApp ή τους χρήστες μας με την εσκεμμένη χρήση μέσων παραπλάνησης ή πλαστοπροσωπίας.

Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν επαφές WhatsApp, ομάδες, κοινότητες, ενημερώσεις κατάστασης ή συγκεκριμένα μηνύματα που ενδεχομένως να παραβιάζουν τις παρούσες Οδηγίες. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία υποβολής αναφοράς στο WhatsApp εδώ. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αναφοράς πιθανών παραβιάσεων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, ανατρέξτε εδώ.

Το WhatsApp μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένες τεχνικές επεξεργασίας αλλά και ομάδες ανθρώπινου ελέγχου με σκοπό τον εντοπισμό και τον έλεγχο των διαθέσιμων σε εμάς πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών λογαριασμού, ομάδας και προφίλ κοινότητας, καθώς και μηνυμάτων για τα οποία έχουν υποβληθεί αναφορές, για πιθανές παραβιάσεις των παρουσών Οδηγιών.

Αυτόματη επεξεργασία

Η αυτόματη επεξεργασία δεδομένων κατέχει κεντρική θέση στη διαδικασία ελέγχου που ακολουθούμε και επιτρέπει την αυτόματη λήψη αποφάσεων για ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες η δραστηριότητα των λογαριασμών ή το περιεχόμενο των μηνυμάτων για τα οποία έχουν υποβληθεί αναφορές, είναι εξαιρετικά πιθανό να παραβιάζουν τις παρούσες Οδηγίες.

Η αυτοματοποιημένη διαδικασία μάς βοηθά επίσης να θέσουμε προτεραιότητες και να επισπεύσουμε τους ελέγχους που διενεργούμε, μέσω της διοχέτευσης των πιθανώς παραβατικών λογαριασμών, ομάδων ή κοινοτήτων σε κατάλληλα εξειδικευμένους ελεγκτές. Έτσι, οι ομάδες μας μπορούν να επικεντρωθούν πρώτα στις πιο σημαντικές περιπτώσεις.

Ομάδες ανθρώπινου ελέγχου

Στην περίπτωση που κάποιος λογαριασμός, κάποια ομάδα ή κοινότητα χρειάζεται να υποβληθεί σε περαιτέρω έλεγχο, τα αυτοματοποιημένα συστήματα που διαθέτουμε τον ή τη στέλνουν σε κάποια ομάδα ανθρώπινου ελέγχου, ώστε να ληφθεί η τελική απόφαση. Οι ομάδες ανθρώπινου ελέγχου βρίσκονται σε διάφορα μέρη ανά τον κόσμο, λαμβάνουν εκτενή εκπαίδευση, συχνά εξειδικεύονται σε συγκεκριμένα πεδία εφαρμογής των πολιτικών μας, και είναι σε θέση να ελέγχουν τις πληροφορίες λογαριασμού και τα μηνύματα για τα οποία υποβάλλονται αναφορές. Τα προσωπικά μηνύματα προστατεύονται με πλήρη κρυπτογράφηση. Τα αυτοματοποιημένα συστήματα μαθαίνουν και βελτιώνονται μετά από κάθε απόφαση.

Παραβιάσεις τοπικής νομοθεσίας

Στην περίπτωση που οι κρατικές αρχές πιστεύουν ότι ορισμένοι λογαριασμοί, ομάδες ή κοινότητες στο WhatsApp παραβιάζουν την τοπική νομοθεσία, μπορούν να μας ζητήσουν να ελέγξουμε τις πληροφορίες λογαριασμού που έχουμε στη διάθεσή μας. Τα προσωπικά μηνύματα και οι κλήσεις προστατεύονται πάντα με πλήρη κρυπτογράφηση. Επίσης, ενδέχεται να λάβουμε δικαστικές εντολές για την επιβολή περιορισμών στους λογαριασμούς WhatsApp. Σε κάθε περίπτωση, αξιολογούμε τη νομιμότητα και την πληρότητα του κάθε κυβερνητικού αιτήματος προτού προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Όταν αντιληφθούμε παράνομο περιεχόμενο ή παραβίαση των όρων και πολιτικών μας, έχουμε το δικαίωμα να προβούμε σε ορισμένες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω, και ανάλογα με τη φύση του εκάστοτε περιεχομένου ή της παραβίασης:

• Προειδοποίηση των χρηστών σχετικά με τις παραβιάσεις των παρουσών Οδηγιών
• Προσωρινή ή οριστική αναστολή της λειτουργίας ορισμένου λογαριασμού στην υπηρεσία μας
• Αποτροπή περαιτέρω δραστηριοτήτων σε ομάδες ή/και κοινότητες (περισσότερες πληροφορίες εδώ).
• Διαγραφή των πληροφοριών του παραβατικού λογαριασμού ή προφίλ ομάδας από τους διακομιστές μας
• Ανάκληση ή αποκλεισμός της χρήσης ορισμένου συνδέσμου πρόσκλησης ομάδας ή κοινότητας, ή/και
• Αναφορά περιεχομένου σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών στον οργανισμό NCMEC

Ενδέχεται να λάβουμε πρόσθετα μέτρα όπως περιγράφεται στους Όρους χρήσης του WhatsApp.