Naša osrednja prednostna naloga v WhatsAppu je omogočiti trem milijardam uporabnikov po vsem svetu, da lahko komunicirajo zasebno. Ker se naša aplikacija razvija in zdaj podpira tudi poslovno sporočanje, kanale in Meta AI, odgovarjamo na nekatera pogosta vprašanja o delovanju teh funkcij in o tem, kako še naprej nadgrajujemo večletna prizadevanja za zaščito vaše zasebnosti.
Ne, vaših osebnih sporočil ne moremo videti, ne glede na to, ali gre za klepete ena na ena ali skupinske pogovore s prijatelji, družino, sošolci ali drugimi osebami. Ta sporočila zaščitimo s celovitim šifriranjem s protokolom Signal, ki jih zavaruje, še preden zapustijo vašo napravo. To pomeni, da nihče zunaj pogovora, niti WhatsApp ali Meta, ne more prebrati, poslušati ali deliti teh sporočil. Več o tem, kako deluje celovito šifriranje, si lahko preberete tukaj.
Obstajajo nekatere razlike pri poslovnem sporočanju in Meta AI, ki jih bomo pojasnili v nadaljevanju.
Glede na naravo poslovanja podjetij v WhatsAppu ločujemo med osebnim in poslovnim sporočanjem. Namesto pošiljanja sporočil prek mobilnega telefona imajo podjetja pogosto bolj zapletene sisteme, ki omogočajo, da na povpraševanja strank odgovarja več oseb s podporo z umetno inteligenco. Poleg tega potrebujejo prostor za shranjevanje sporočil in odgovarjanje nanje.
Številna podjetja izberejo družbo Meta kot ponudnika shranjevanja v oblaku. Zaradi tega teh sporočil ne obravnavamo kot celovito šifriranih.
Te rešitve smo razvili, ker si ljudje želijo komunicirati s podjetji prek aplikacije WhatsApp in to je hitrejša in bolj zasebna alternativa e-pošti ali telefonskim klicem.
Prosimo, upoštevajte, da lahko podjetje, s katerim komunicirate, uporabi informacije, ki mu jih posredujete, za lastne namene trženja, kar lahko na primer vključuje oglaševanje v okolju Meta. Kadar podjetje uporablja storitve družbe Meta, vam v klepetu prikažemo modro sistemsko sporočilo, da lahko preberete več o tem.
Ne moremo videti vsebine osebnih sporočil, ker so celovito šifrirana. Poleg tega ne vodimo zapisov o tem, kdo komu pošilja sporočila ali koga kliče. Menimo, da bi bilo shranjevanje individualnih zapisov za tri milijarde uporabnikov slabo za zasebnost, zato tega ne počnemo.
Imamo pa možnost razumeti, kako se uporabljajo naše funkcije, da jih lahko še naprej izboljšujemo, pri čemer si prizadevamo odstraniti osebne podatke. Razvili smo tehnologijo, ki odstranjuje osebne podrobnosti, povezane s posameznikom ali telefonsko številko, kot je pojasnjeno tukaj.
Poleg tega si prizadevamo zaznavati neželeno vsebino ali zlorabe s pomočjo naprednih avtomatiziranih sistemov in prijav. Na primer, uporabnik, ki pošilja 1.000 sporočil na minuto, je verjetno avtomatizirani račun za pošiljanje neželene pošte, zato ga bomo želeli onemogočiti pri uporabi aplikacije WhatsApp. V primerih takšnih zlorab imamo možnost ugotoviti, kdo komu pošilja sporočila, ko je težava zaznana.
Ker imamo to možnost, včasih prejmemo pravne zahteve za posredovanje teh podatkov. Transparentni smo glede tega, kako odgovarjamo na veljavne zahteve organov pregona, o čemer lahko več izveste tukaj.
Ne moremo videti sporočil, poslanih v skupinah s prijatelji in družino, saj so tudi ta sporočila celovito šifrirana.
Vemo pa, katere telefonske številke pripadajo kateri skupini, da lahko sporočila dostavimo na pravo mesto. Prav tako poznamo ime, opis in sliko profila skupine, če obstajajo. Te podatke uporabljamo za blokiranje skupin, za katere menimo, da se ukvarjajo z zlorabami, kot je deljenje gradiva o spolni zlorabi otrok. Več o tem lahko izveste tukaj.
Za oceno vaše splošne (ne pa natančne) lokacije, kot sta država ali mesto, se zanašamo na vaš naslov IP in telefonsko številko, kar nam omogoča uporabo določenih funkcij, kot so plačila ali zagotavljanje skladnosti z lokalnimi zakoni in predpisi.
Poleg tega imate možnost, da z drugimi v klepetu delite svojo dejansko natančno lokacijo. Ta funkcija temelji na vaši dejanski lokaciji prek GPS-a in je celovito šifrirana, zato je ne WhatsApp ne Meta ne moreta videti.
Zaradi celovitega šifriranja nihče, vključno z WhatsAppom in družbo Meta, ne more videti vaših osebnih sporočil. Pri zagotavljanju hitrih in zanesljivih storitev po vsem svetu se sicer zanašamo na tehnologijo družbe Meta, vendar je dostop do osebnih podatkov v aplikaciji WhatsApp omejen, tako da jih druge aplikacije družbe Meta – vključno z oglaševanjem – ne morejo uporabljati, razen za tri posebne namene: 1) za določitev števila uporabnikov, saj smo javno podjetje in moramo to poročati, 2) za zaščito uporabnikov, kar se nam zdi pomembno, in 3) za zagotavljanje izbirnih funkcij, kot so plačila, Meta AI ali Središče za račune, ki deluje v različnih izdelkih družbe Meta. Več o tem lahko izveste tukaj.
Če želite, lahko svoj račun WhatsApp dodate v Središče za račune skupaj z obstoječim računom v Facebooku ali Instagramu. Gre za izbirno funkcijo, ki omogoča povezane izkušnje med aplikacijami. S povezavo računov lahko preprosto delite svoj status iz aplikacije WhatsApp v zgodbe v Facebooku ali Instagramu, prav tako pa lahko dodatno prilagodite Meta AI s podatki, ki ste jih delili s temi aplikacijami. Druge aplikacije družbe Meta bodo za omogočanje teh funkcij prejele podatke o vas. Vendar pa vaša osebna sporočila in klici ostajajo celovito šifrirani in niso dostopni za oglaševanje.
Ljudje so navdušeni nad možnostjo preizkušanja in raziskovanja zmogljivosti Meta AI, pri čemer je WhatsApp eno najbolj priljubljenih orodij za interakcijo z umetno inteligenco na svetovni ravni. Uporaba Meta AI v aplikaciji WhatsApp je popolnoma neobvezna. Za začetek pogovora morate sami ukrepati – odpreti klepet ali poslati sporočilo umetni inteligenci. Če se odločite za pogovor z Meta AI, bodisi neposredno ali v skupini, potem družba Meta prejme vsebino, ki jo pošljete vi ali drugi. Vaša osebna sporočila pa ostajajo celovito šifrirana in niso dostopna Meta AI.
Aplikacijo WhatsApp lahko uporabljate, ne da bi kadar koli komunicirali z Meta AI, zato o vas ne ve ničesar. Ko pa začnete pošiljati sporočila Meta AI, si zapomni, kar ji pošljete – podobno kot če bi sporočilo poslali osebi ali podjetju. Meta AI pošiljajte le tisto, kar vas ne moti, da si zapomni. Meta AI je »vklopljena« samo, kadar se za to odločite vi s pošiljanjem sporočila, in le vi ali član skupine lahko sprožite ta pogovor, ne pa Meta ali WhatsApp. Za tiste, ki pošiljajo sporočila Meta AI, smo uvedli številne varnostne in zasebnostne nastavitve. Več o tem lahko preberete tukaj.
Poleg tega smo med vodilnimi pri razvoju načinov, kako lahko ljudje uporabljajo zmogljivosti umetne inteligence na način, ki ohranja zasebnost, za zagotavljanje uporabnih povzetkov njihovih sporočil in drugih orodij umetne inteligence, brez da bi jih WhatsApp ali Meta lahko prebrala.
Če uporabljate aplikacijo WhatsApp samo za sporočanje s prijatelji in družino, ne boste videli nobenih oglasov. Če uporabljate zavihek Posodobitve, vam bomo prikazovali promovirane kanale ter podjetja, s katerimi lahko komunicirate in ki objavljajo oglase v Stanju. V tem primeru se informacije, uporabljene za prikazovanje oglasov, opirajo na omejene podatke, kot so vaša država ali mesto, jezik, kanali, ki jim sledite, in način, kako komunicirate z oglasi, ki jih vidite. Če se odločite povezati svoj račun WhatsApp s Facebookom in Instagramom, uporabljamo tudi tamkajšnje podatke. Vaša osebna sporočila so popolnoma izključena iz vsega, kar je povezano z oglasi. Več o tem lahko preberete tukaj.
Ne. Vaša osebna sporočila, klici in stanja so celovito šifrirani. Niti WhatsApp niti Meta jih ne moreta videti ali slišati in jih ne uporabljamo za prikazovanje oglasov.
Da, zaščita pravice ljudi do zasebnega pogovora je osrednji del našega poslanstva. Odločno smo se uprli vladam, ki so poskušale uvesti »stranska vrata« v naše sisteme ali oslabiti zasebnost z drugimi nevarnimi predlogi, kot sta »skeniranje na strani odjemalca« in »sledljivost«.
Naše ekipe so uspešno zaznale in odbile napade na naše sisteme in uporabnike ter si prizadevamo, da bi napadalci odgovarjali za svoja dejanja. WhatsApp je kot prva organizacija uspešno dosegla, da je bilo komercialno vohunsko podjetje po ameriški zakonodaji spoznano za odgovorno zaradi poskusa vohunjenja za mobilnimi napravami ljudi. To je bil pomemben korak k doseganju pravice in zaščiti pred prihodnjimi napadi, tako na nas kot na druga tehnološka podjetja.
Še naprej se bomo zavzemali za vašo zasebnost.
